A technológia egyre inkább összefonódik az üzleti szempontokkal, így a CNET @ Work segíthet Önnek - az ötnél kevesebb alkalmazottat foglalkoztató kisvállalkozások számára - a fogyasztók számára.

Öt évvel ezelőtt egy kis, helyi hitelszövetkezettel konzultáltam, aki arra törekedett, hogy a webhelyfejlesztését egy professzionális cégre ruházza át, amely megértette a nagy márkaépítés és a kereskedelem elemeit. A hitelszövetkezet célja az volt, hogy „egyenlő feltételeket biztosítson”, hogy online jelenléte kedvezően versenyezhessen a nagy bankok és pénzügyi intézmények honlapjaival.

Különböző weboldalakat és marketing cégeket nézett. Távol és távol, a legjobb weboldal tervezője és márkás személye egy helyi szabadúszó volt, aki otthon dolgozik. Versenye: számos nagyobb Seattle-alapú vállalat - jól felszerelt irodákkal, cappuccino-gépekkel, amelyek a vendéglátó ügyfeleknek egyéni kávét szolgáltak. Meglátogattuk ezeket a cégeket, de a helyi szabadúszó nem rendelkezett irodával, így eljött a hitelszövetkezethez.

A tanácsadóként elsősorban a minőséget vizsgáltam, ügyfeleimnek azt tanácsoltam, hogy a szabadúszó tervező a legjobb minőségű munkát végezte. Azonban, amikor a hitelszövetkezet RFP más elemeire került sor, mint például a folyamatos munkát támogató képesség, vagy az eladó hosszú távú fizetőképessége, a szabadúszó nem versenyzett jól. Végül a hitelszövetkezet sokkal drágább szerződést választott az egyik Seattle cégtől, amely nagyszerű cappuccino-t szolgált és lenyűgöző irodaházzal rendelkezett. "Miért akarunk hitet tenni egy egy ló üzletben, amit még nem tudunk, hogy a következő év körül lesz?" Ügyfél cégem vezérigazgatója panaszkodott.

Lecke: A fizikai irodai ügyekben nyújtott szakmai benyomás.

"Amit sok vállalat észlel, hogy egyszerűen nem tudnak jól működni anélkül, hogy találkoztak az ügyfelekkel szemben" - mondja Marcus Moufarrige, a Servcorp vezérigazgatója, amely globális "virtuális" irodákat biztosít.

Nem szabad összekeverni a virtuális valósággal, a virtuális iroda a Servcorp szerint lehetővé teszi a kis- és középvállalkozások számára, hogy élvezhessék a rangos cím, vezetékes telefonszámok és csapattámogatások előnyeit anélkül, hogy elkötelezték magukat az elkötelezett irodaterületekre.

"New Yorkban lehet székhellyel, és globális értékesítési erőforrást futtathat több helyen, nagyon könnyű" tégla és habarcs "érintéssel, de még mindig szükség van fizikai irodákra és irodai támogató személyzetre a nagy üzletek bezárásához."

Más szavakkal, az ügyfelek jobban érzik magukat üzleti kapcsolatban egy olyan irodával, amelynek vonzó irodai és konferenciaterme van, és professzionális adminisztratív személyzet áll a telefonhívások kezdeményezésére, kinevezések elvégzésére - és szükség esetén cappuccino-t szolgál.

Az olyan kisvállalkozások, amelyek nagy globális jelenlétet kívánnak elérni vonzó irodákkal és létesítményekkel a világ minden részén, ezt a hosszú távú építési beszerzési vagy lízingszerződések nélkül tudják megvalósítani, mondja Mourfarrige.

Az az alternatíva, amit az ő és más cégei kínálnak, az "igény szerinti" irodák, létesítmények, technológia és adminisztratív segítségnyújtás az Egyesült Államokban és világszerte, ahol a vállalatok csak azért fizetnek, amire szükségük van vagy használják.

Hogyan működik

Mondja, hogy egy felhő szoftver-szolgáltató, amely New Yorkban található, távoli értékesítőkkel Los Angelesben, Chicagóban, Sydney-ben, Amszterdamban és Tokióban. Ezek az értékesítők általában az úton vannak; amikor nincsenek az úton, mindegyiknek otthoni irodája van. Azonban, amikor eljött az ideje, hogy egy eladótól jelentős előadást tartson, vagy egy nagy ügyfelet mondjon Los Angelesben, az eladók irodahelyiséget bérelhetnek adminisztratív támogatással, konferenciateremmel és a legújabb videó technológiával. A lenyűgöző irodai környezet kiemeli a cég erejét és márkáját, és segíti az üzlet lezárását.

Tehát, ha kisebb cég vagyunk, lenyűgöző tégla- és habarcs jelenlét nélkül, milyen lépéseket tehetsz tégla és habarcs kiaknázására, amikor szükséged van rá?

1. lépés: A tégla és habarcs üzleti értékének megerősítése

Számos online kiskereskedelmi vállalkozás büszkén megerősíti, hogy nincsenek tégla- és habarcs-jelenlétük. De sok más üzlet számára - pénzügyi tervezés, számvitel, jog, biztosítás, ingatlan, kereskedelmi szoftver, felmérés, építészet és építés, valamint az egészségügyi ellátás, csak néhányat említhetünk - egy virtuális iroda valóban versenyképes lehet előny.

L. Blake Harvey, a New York-i székhelyű PR-társaság elnöke sok előnyhöz jut egy virtuális irodai jelenléthez: „virtuális irodai megoldásokat használtam, és annyira kritikusak voltak, hogy segítsenek építeni egy szilárdabb alapot a cég számára”. mondja Harvey. "Lehetőséget biztosítottam arra, hogy az ügyfelekkel és a partnerekkel bizalommal dolgozhassak, tudva, hogy a helyi telefonszámom mindig szolgálatban volt, és a levelemet professzionálisan kezeltem. versenyezzek iparági társaimmal az üzletem számára értelemszerű áron. Az ügyvezető asszisztensek és a padlón dolgozó személyzet szakemberei lehetővé tették számomra a megfelelő feladatok átruházását, amelyek elkerülhetetlenül több időt töltöttek fel az üzletépítésre. "

2. lépés: Milyen szolgáltatásokat kell keresni?

Minimálisan a virtuális irodáknak vonzó környezetet kell biztosítaniuk, ahol a terepi értékesítők találkozhatnak az ügyfelekkel. Ezek a fizikai irodák lehetnek irodák, konferenciatermek, mellékhelyiségek, konyhai helyiségek - ha kávét és / vagy frissítőket kell hozni vagy készíteni - és egy recepciót, ahol a helyiség adminisztratív személyzete üdvözli az ügyfelet Cégnév. A fizikai helyiségek tetején lévő második réteg támogatja a technológiát. Ez a telefonszolgáltatásoktól és a nagysebességű internetektől kezdve, a videokonferenciákig és más, a termékbemutatókhoz és a bemutatókhoz szükséges segítő technológiákig terjed.

„A technológiai tanácsadó cégként a Chairseven feladata, hogy ügyfeleinket világszínvonalú technológiai tanácsadói szolgáltatásokkal és páratlan ügyfélszolgálattal támogassa” - mondja Jordan Hamad, a vezérigazgató. "A virtuális irodák használatával biztosíthatjuk, hogy a telefon mindig professzionálisan válaszoljon, és hogy mindig megbízható, professzionális és jól felszerelt helyet biztosítsunk, ahol ügyfeleinket befogadhatjuk., de amit a legjobban csinálunk - a legnehezebb technológiai megoldások megoldása ügyfeleinkkel szemben.

3. lépés: Ne felejtsd el árut vásárolni

A virtuális irodahelyiséget szépen kell berendezni és kijelölni - és ennek egy része lesz rajtad múlik. Szeretné saját márkáját (cégtáblázatait stb.) A létesítménybe hozni, hogy azonosítsa azt a vállalat részeként. Fektessenek be a kiváló minőségű jelzésekbe (vagyis ne csak tegye le a váltójelet) és az irodai berendezéseket. Ha szüksége van rá, kérjen szakmai dekorációs segítséget.

4. lépés: Párbeszéd az értékesítőjével

Ha Ön szigorúan otthoni irodákat használ értékesítési munkatársainak számára, és virtuális irodákat szeretne beépíteni, az értékesítési munkatársait tájékoztatni kell arról, hogy mikor és hogyan kell használni őket. Egy lehetséges forgatókönyv: Csak akkor ismerje meg őket, ha virtuális eszközt használnak, ha kulcsfontosságú prezentációt kell készíteniük az ügyfélnek. A szokásos, mindennapos üzletágban továbbra is elsősorban a területen dolgoznának, otthoni irodájuk segítségével. Más esetekben célszerűbb lenne, ha az értékesítői rendszeresen virtuális irodaterületet kapnának.

Minden esetben fontos, hogy az értékesítési munkatársa pontosan tudja, hogy milyen körülmények között szeretné használni a virtuális ingatlant. Az is fontos, hogy az értékesítési munkatársa részt vegyen a folyamatban. Mielőtt bármilyen megállapodást kötne, kérjen meg egy potenciális virtuális irodai webhelyet. Előzetesen szerezzen visszajelzést arról, hogy a helyükön szükséges virtuális irodát tartanak-e. Végül fontos, hogy személyesen előnézze ezeket a létesítményeket. "Sok éve használjuk a globális virtuális irodákat, és mindig azt a pontot jelentem, hogy rendszeresen meglátogassam ezeket az irodákat" - mondta Mourfarige.

Alsó sor: A vállalkozók és a kisvállalkozások tulajdonosai most megfizethető és rugalmas alternatívákat kínálnak a fizikai jelenlétre a világ legfontosabb piacain.

"Ahogy ezt látjuk, " mondja Emin Tatosian, a Fintech indítási FastFin társalapítója, "hogy ez egy felhőalapú iroda, amely rugalmas forrás a számunkra.