Emlékezz a történetre arról a fickóról, aki komor borzalmas ügyfélszolgálati hívást készített a Comcast-szal? Ha olyan katasztrofálisan rossz szolgáltatást kapnék, a hangbiztosítást is szeretném.

Természetesen más, ártalmatlanabb okok is vannak a hívások rögzítésére, mint például ha valaki munkát keres, vagy piackutatást végez.

Mindez felveti a kérdést: Hogyan rögzíti a telefonhívást? Rengeteg eszköz áll rendelkezésre, de mielőtt használná őket, győződjön meg róla, hogy jogszerűen engedélyezi ezt.

Ismerd meg a törvényt

Persze, az NSA megszabadulhat a hívások rögzítéséről, de nem? Amint azt a Digital Media Law Project is megjegyezte: "Jogi szempontból a felvétel kontextusában a legfontosabb kérdés az, hogy a felvétel előtt egy-egy telefonhívás vagy beszélgetés egy vagy több résztvevője beleegyezzen-e."

Mind a szövetségi, mind az állami törvények vonatkoznak, és magától értetődik, hogy a telefonbeszélgetés rögzítése előtt meg kell vizsgálnia őket.

Ez azt jelenti, hogy amikor ügyfélszolgálati számot hív, és hallja az üzenetet, "A hívásokat képzési és minőségi célokra lehet rögzíteni", ez a vállalat módja a beleegyezés megszerzésének. (Ha nem ért egyet, akkor nyilvánvalóan lehetősége van arra, hogy lógjon.) Véleményem szerint ez magában foglalja a vállalat beleegyezését is, ami azt jelenti, hogy szabadnak és világosnak kell lennie ahhoz, hogy rögzítse a végén. De nem vagyok ügyvéd.

Hasonlóképpen, ha mindkét fél szóban beleegyezik a felvételbe - mintha telefonbeszélgetést folytatna -, és a felvételen belül rögzítené ezt a beleegyezést, akkor elegendő ahhoz, hogy megszüntesse a jogi bonyodalmaktól. Ismét konzultáljon ügyvédrel, ha aggodalma van.

Eszközök a hívások rögzítésére

Feltételezve, hogy a törvényhez képest négyzet van, hogyan készítesz telefonhívást?

A legnyilvánvalóbb módszer: A kihangosító mód bekapcsolása a használt telefonon, majd egy második eszközzel a hívás rögzítéséhez. Ez bármi lehet a kézi digitális felvevőtől a számítógép webkamerájához (a hangot is rögzíti) egy olyan okostelefonhoz, amely bármilyen hangrögzítő alkalmazást futtat.

Ennek a megközelítésnek a hátránya, hogy a kihangosító minden más környezeti zajt is felveszi. Ha beszélgetés közben gépelsz (például egy interjú során), a kulcsok összecsapása lehet, hogy nem kívánatos kiegészítés a felvételhez.

Jobb lehetőség: Google Voice. A szolgáltatás elengedhetetlenül egyszerűvé teszi a hívásfelvételt: a hívás indítása közben nyomja meg a 4 gombot, majd nyomja meg ismét a 4 gombot a leállításhoz. Ha elkészült, akkor egy MP3 formátumú fájl lesz, amelyet online hallgathat vagy letölthet. Csak vegye figyelembe, hogy a felvétel indításakor bejelentést tesz, így titokban nem teheti meg.

Ez is csak bejövő hívások esetén működik. Ha kimenő hívást kezdeményez, mint egy ügyfélszolgálati vonal, nincs szerencséje. (Tipp: Használja a GetHuman-t egy ügyfél-szolgáltatás visszahívás beállításához a Google Voice-számához. Most már felvehet.)

Ha ki kell hívni a kimenő hívást vagy a konferenciahívást, nézze meg a Recordator-ot. Ez platform-agnosztikus, ami azt jelenti, hogy a vezetékeken, mobiltelefonokon stb. Működik. Ez azért van, mert 3-utas híváson alapul, és hatékonyan egyesíti a hívást egy rögzítési szolgáltatással. Ez nem szabad, de: Fizetsz, ahogy megy, a tervek 0, 10 $ percenként kezdődnek.

Megpróbálhat néhány app-alapú felvételi beállítást is. A hívásrögzítő - az ACR (Android) könnyen meg tudja őrizni a bejövő és a kimenő hívásokat is - de győződjön meg róla, hogy először teszteli, mert nem minden telefon támogatja a felvételt.

Az iPhone-felhasználók megpróbálhatnak olyanokat, mint a Call Recorder Free, ami hasonló a Recordatorhoz, hogy a hívás és a felvételi vonal összekapcsolására háromutas híváson alapul. De vegye figyelembe, hogy bár az ingyenes verzió rögzíti a teljes hívást, a lejátszás az első 60 másodpercre korlátozódik, kivéve, ha megvásárolja a Pro frissítést (9, 99 $). Van még a TapeACall is, amely évente 7, 99 dollárba kerül, és bejövő és kimenő hívásokkal működik. Az ár a korlátlan felvételt és percenkénti díjakat nem tartalmazza.

Még egy lehetőség: egy IP-telefonon keresztüli telefonalkalmazás, amely támogatja a hívások rögzítését. A WePhone például versenyképes árakat kínál mind a távolsági, mind a nemzetközi hívásokra, és csak egy gombnyomással indít / leállítja a felvételt.

Az olvasók megemlítették az olyan alkalmazásokat is, mint a FireRTC, a RecordiaPro és a Yallo. Más ajánlásokhoz érintse meg a megjegyzéseket, és nyugodtan adja hozzá sajátját. Meghallgatjuk ...

Szerkesztők megjegyzése: Ezt a cikket eredetileg 2016. január 16-án tették közzé, és azóta frissült.