Van valami különleges, ami egy vacsoraasztal körül ül, eszik a szezon legjobb edényeit szeretteivel. A politikai beszélgetés elkerülése már elég nagy a házimunkától, de néhányunk számára még nagyobb probléma van: a Family Tech Support. Igen, ez egy hivatalos szerep, és sokan rettegtek az évek során. (Különösen akkor, ha én, mint én, napszakos munka van a tech iparágban.)

Mindig megvásárolhat egy pólót, amely elmagyarázza, hogyan érzi magát a kérés leállításának kísérletében, vagy megpróbálhatja az alábbi tippeket.

Tanítsa meg a hibaelhárítási folyamatot

Hihetetlenül bosszantó lehet, hogy újra és újra megkérjük, hogy rögzítsék vagy technikussá tegyék azt, amit egy egyszerű kérdés vagy feladat megfontolhat. Ahelyett, hogy bosszantaná és rögzítené őket, tegyen egy pillanatot arra, hogy megtanítsa a személynek, amit rendesen csinál, hogy elhárítson, és hol találja meg a választ.

Például, ha egy hibaüzenetet kapok, a Google-t megkérdezem, és számtalan fórum-hozzászólást olvasok - vagy ha szerencsém van, támogatási cikket - a probléma diagnosztizálására és javítására. Ezután átmegyek a megoldáson. Amit elkezdtem csinálni, az a személy, aki ezt a folyamatot végzi, a végső cél az, hogy a következő alkalommal, amikor probléma merül fel, elég magabiztos lesz a kutatásra. Ezután biztosítani tudom, ha szükséges.

Egy másik hasznos eszköz az eszközgyártó felhasználói kézikönyvének vagy támogatási webhelyének könyvjelzőjének megismerése, és a családtagnak, hogy hogyan navigáljon vagy válaszokat keressen.

Slyly átmegy a bak

Ahogy öregszik, úgy a fiatalabb rokonai is. És tudja, ki ismeri a technológiát? Fiatalok. A következő alkalommal, amikor segítséget kér, kérdezze meg egy fiatalabb, egyformán jól tájékozott rokonot (aki nem olvasta ezt a hozzászólást, lehetőleg), hogy segítsen. Bármilyen szerencsével ez a relatív lesz a jövőbeni családi események támogatója.

Csak mondj egy fehér hazugságot

Szörnyűnek tűnik, tudom. De ha a szóban forgó eszköz különbözik attól, amit használsz, akkor mindig kihagyhatod a "Sajnálom, nem tudok semmit az Android / iOS / PC / Mac rendszerről", még akkor is, ha elég tudod, hogy segíthetsz vagy javíthatod a problémát.

Néha csak meg akarod enni a piteedet békében.

Kedvesen csökken

Nincs semmi baj egyszerűen azt mondva, nem, különösen, ha a probléma bonyolult és többet igényel, mint egy rövid bemutató vagy oktatás.

Természetesen meg akarod magyarázni, hogy értékeled, hogy a családtagnak problémája van, és nyitva áll a segítségért, de inkább a családdal töltenéd, és ne nézzétek a képernyőt egész nap.

Ajánlatot nyújtani arra, hogy időt szánjon az ünnepek után, és ha családtagja van a városból, felajánlja, hogy használja a FaceTime vagy a Hangouts-ot.

Fogja be a család szerepét

Megkérdeztem a Facebook-on való részvételt arról, hogy mások hogyan foglalkoznak egy technikai támogatóval az ünnepek alatt, és mások jelezték, hogy egy erős italt vagy kettőt megpróbáltak megijeszteni, az egyik válasz a nagy útra vezetett. Egy jó barátom, Nan Palmero, megjegyezte: "Megadom, mert a családom arra kéri, hogy időt töltsek velük."