Januárban a HP több mint 100 000 akkumulátort hívott fel, amelyek túlmelegedhetnek és tüzet okozhatnak.

A visszahíváshoz tartozó laptop modellek közé tartozik a HP, a Compaq, a HP ProBook, a HP Envy, a Compaq Presario és a HP Pavilion noteszgépek, amelyeket 2013. március és 2016. október között értékesítettek a HP visszahívási webhelyének megfelelően.

Ha bármilyen kérdése merül fel, hogy a laptopot a visszahívás tartalmazza, a HP kifejlesztett egy eszközt a laptop ellenőrzésére. Látogasson el a HP dedikált visszahívási webhelyére, ahol két lehetőséget talál a laptop alsó részén lévő visszahívási állapotának ellenőrzésére.

Tudja meg, hogy van-e rossz akkumulátor

Ha úgy érzi, kényelmesen eltávolítja az akkumulátort a laptopjából - és ha mégis lehetséges -, kézzel ellenőrizheti a laptop és az akkumulátor sorozatszámát, ha a HP visszahívási webhelyének alján található Manuális gomb ellenőrzése gombra kattint. Töltse ki az űrlapot a kért információkkal és küldje el.

Azonban nem minden modell rendelkezik cserélhető akkumulátorral. Ezeknek az eszközöknek a telepítéséhez HP fejlesztett alkalmazást kell telepítenie, amely ellenőrzi az akkumulátor sorozatszámát a visszahívott adatbázissal szemben. Töltse le az eszközt és futtassa azt. Néhány másodperccel később megadja az akkumulátor állapotát.

A HP eszközéhez további szoftvereket kell telepíteni a laptopra, de a vállalat szerint a legtöbb felhasználó már telepítette. Ha hibaüzenet jelenik meg a szoftver futtatásakor, kövesse a letöltési hivatkozásokat a HP visszahívási webhelyén a .net 4.5 keretrendszer és a HP CASL Framework telepítéséhez.

Ha a hordozható számítógép akkumulátorát a visszahívás tartalmazza, töltse ki az űrlapot a visszahívási weboldalon, és kövesse az utasításokat a csere akkumulátor fogadásához.

frissítés: Ezt a bejegyzést eredetileg 2017. január 26-án tették közzé, és azóta frissült, hogy az tükrözze a HP által az akkumulátor ellenőrzési folyamatával kapcsolatos változtatásokat.