Azt hiszem, biztonságosan mondhatjuk, hogy mindannyian találkozunk egy olyan technológiával kapcsolatos kérdéssel, ami teljesen megcsonkított minket. A keresési erőfeszítések hiábavalóak voltak, a családi majom hívása miffed válaszhoz vezetett, és a Geek Squad-t meglátogató utazás túlzottan túlzott.

Az új iPhone-alkalmazás, az Xprt, lehetővé teszi, hogy közvetlenül a telefonról beszélgetni tudjon a tech szakértőkkel, és ingyenes technikai tanácsokat kapjon.

Az alkalmazás elindítása és egy ingyenes fiók létrehozása után lehetőség van arra, hogy technikai támogatást kapjon egy "Xprt" -től, vagy kérjen számítógépes vásárlási tanácsot.

Az alkalmazás néhány részletet kér a segítségért, és a beszélgetésbe olyan személyt helyez el, aki meg tudja oldani a problémát. Az új számítógépes vásárlási tanácsok megkövetelik, hogy töltsön ki néhány információt a méretről, a célról és a költségvetésről, mielőtt egy csevegésbe kerülne.

A csevegés ugyanúgy érzi magát, mint bármely népszerű csevegőalkalmazás, szöveges mezővel a kérdések vagy válaszok megadásához. Miután befejezte a csevegést, megkérjük, hogy értékelje az Xprt-t, és ha úgy érzi, hogy hajlik, hagyjon egy tippet.

Az alkalmazás listázási állapotai azonban nem kötelesek elhagyni egy tippet.

Mock hibaelhárítási munkamenetben mentem át, anélkül, hogy előzetesen figyelmeztettem volna a cégre, és a csevegés végén kértem egy tippet. Az ingyenes technikai támogatás követelésének kipróbálásához a tippet nullára változtattam, értékeltem az öt csillagot és kiléptem az alkalmazásból. A hamis számítógépes problémámat néhány perc alatt ingyenesen rögzítettem.

Ha úgy döntöttem, hogy nem vagyok olyan olcsó, megkértem volna, hogy adja meg a fizetési információkat a folyamat befejezéséhez.