A technológia egyre inkább összefonódik az üzleti szempontokkal, így a CNET @ Work segíthet Önnek - az ötnél kevesebb alkalmazottat foglalkoztató kisvállalkozások számára - a fogyasztók számára.

Tehát úgy döntött, hogy el akarja indítani saját e-kereskedelmi üzletét, de valószínűleg azt kérdezi magától: "Most mi van?" Feltételezve, hogy már tudod, milyen termékeket fogsz eladni, a következő dolog, amire szüksége lesz, hogy kitaláljuk, hol és hogyan fogod eladni őket.

A jó hír: A termékek létrehozása vagy beszerzése és versenyképes kutatás elvégzéséhez képest az online áruház elindításához szükséges lépések viszonylag egyszerűek.

Válassza ki a platformot

Az online áruház építéséhez használt platform kiválasztása jelentős döntés. Alapot hozsz: minden más eszközt - a hitelkártya-feldolgozótól a marketingstratégiáig - erre az egy döntésre építünk.

A kaputól jobbra meg kell határoznia, hogy mennyi időt tervez befektetni a boltba. Ez a teljes munkaidőben végzett munka, vagy egy oldalsó? Ez kulcsfontosságú tényező lesz egy olyan platform kiválasztásában, amely nemcsak az üzleti célokat, hanem a technikai know-how-t is kielégíti.

A legtöbb e-kereskedelmi platform felhasználóbarát ahhoz, hogy még a kezdő online vállalkozók egy professzionális megjelenésű boltot hozzanak létre minimális idővel és erőfeszítéssel. Mindazonáltal fontos, hogy válasszon egy olyan platformot, amely megfelel az Ön szakképzettségi szintjének, miközben a kereskedelem trendjeivel párosul. Mi a leghatékonyabb módja ennek az információnak? Kérdezz körbe.

"Beszéljen más e-kereskedelmi vállalkozókkal arról, hogy mit használnak, majd győződjön meg róla, hogy próbálja ki magát" - mondta Casandra Campbell, a Shopify tartalom marketing vezetője.

A kereskedelmi platformok mérlegelése során figyelembe veendő egyéb fontos tényezők az árkülönbségek, a funkciókészletek, a támogató szolgáltatások és a harmadik féltől származó szoftvereszközök integrációi.

"Ha egy vállalkozás tulajdonosa többet szeretne eladni, mint egy blog, hírlevél vagy az emberek számára, hogy szolgáltatásokat foglaljanak el, el kell döntenie, hogy a kezdetektől fogva korán meg lehet építeni, " mondta David Schwartz, Az e-kereskedelem VP-je a Wix.com-on.

Az e-kereskedelmi szolgáltatásokat kínáló cégek több tucat, ha nem több száz, de a teljes körű platformszolgáltatóknál a főbb szereplők a Shopify, a Bigcommerce, a Wix, a Squarespace, a GoDaddy és a Etsy.

Ha bizonytalan a teljes körű vásárlástól, de még mindig szeretné eladni az internetet, vegye figyelembe az Amazon és az eBay piactereit. Ezek az ügyfelek és a beépített kereskedelmi funkciók olyan ügyekkel rendelkeznek, mint például az ügyfélszolgálat, a szállítás és a teljesítés, ami lehetővé teszi, hogy kis és fokozatosan felépítse az online jelenlétét.

Ne feledje, hogy ezek a vállalatok szívesen várják a te dolgodat, és a legtöbbnek van képviselője a kész kérdésekre.

Ismerje meg ügyfeleit

Digitális áruház tulajdonosaként az elsődleges fontosságúak az emberek, akik pénzt fognak tölteni a webhelyén, és mindent tudni akarsz róluk. Az eladott termékek alapján próbálja meg festeni az ideális ügyfelünkről készült képet, majd mérlegelje, hogy mit kell tennie a webhelyére, és elég hosszú ideig kell tartania a vásárlást.

"Ez megkönnyíti az árképzés, az egyedi értékesítés, a szakértői kurzus és a tartalom és a többi taktika megkülönböztetését" - mondta Jimmy Duvall, a Bigcommerce vezető terméktisztelője. "Egyszerűen fogalmazva, mielőtt elkezdené építeni egy üzletet, kérdezd meg magadtól, hogy miért vásárolna ott valaki."

Ezek a tényezők befolyásolhatják az e-kereskedelmi platform szolgáltatóját is, és befolyásolhatják az online áruház tervezését és funkcionalitását. Például az Etsy e-kereskedelem kézműves piaca nem a legnagyobb eladási platform a független eladók számára, de egyfajta vásárlót vonz.

"Az Etsy nemcsak jól ismert, hanem kézzel készített és vintage tárgyak alapján is" - mondta Morgan Kumpfmiller, a Pittsburgh-i American Dreamers Renovations tulajdonosa. "Elindítottam a bútorüzletemet az Etsy-nél, mert a webhely olyan ügyfeleket vonzott, akik kifejezetten az általuk értékesített árut keresik."

Tervezze meg webhelyét

A legtöbb vállalkozás tulajdonosának van egy konkrét honlapja esztétikai vagy tervezési szempontból, amikor elindít egy online üzletet. De azok számára, akik üres lapkal érkeznek, jó megközelítés az, hogy azonosítsuk azokat a meglévő webhelyeket, amelyek fogyasztóként felkérik Önt, és vegye figyelembe a kívánt jellemzőket.

Ezen túlmenően, töltsön egy kis időt a vásárló kontextusának megértésében: Véletlenszerűen böngésznek a mobiltelefonjukról, vagy óvatosan bevásárolnak az asztalról? Lehetséges, hogy fel kell készülnie mindkét forgatókönyvre, ami azt jelenti, hogy egy olyan mobil platformra tervezzük, amely rugalmasan reagál.

"A webhely megjelenésének módja kritikus a bizalom megteremtésében és az ügyfelek vonzásában" - mondta Campbell. "Fontos, hogy tiszta és egyszerű kialakítás legyen, melynek reagálnia kell, hogy bármilyen eszközön elérhető legyen."

A bizalomépítés szempontjából a GoDaddy kereskedelmi vezetője, Tania Rojas azt javasolja, hogy kiemelje cégcímét és telefonszámát, hogy a vásárlók tudják, hogy egy törvényes áruház tulajdonossal foglalkoznak. Ön is rendelkezik egy külön szekcióval a vásárlói ajánlásokhoz vagy egy személyes blurbinghoz, amelyről Ön, a bolt tulajdonosa, és miért kezdte el a vállalkozást.

A termékfotózás egy másik terület, amelyre összpontosít. A képek nagy szerepet játszanak az e-kereskedelemben, mert az elsődleges képviselete annak, amit valaki vásárol. Mindig jó minőségű képeket készítsen termékeiről, és használjon életmód-fotózást, ahol a megfelelő, így ügyfelei megnézhetik, hogyan nézik meg a termékek a környezetben.

Tervezze meg marketing stratégiáját

Az első rendelés elfogadása nagyszerű pillanat minden online üzlet számára, de az ügyfeleknek ténylegesen meg kell látogatniuk a webhelyet, mielőtt ez megtörténhet.

"Látjuk, hogy az ügyfelek úgy gondolják, hogy amint elindítják a boltjukat, eladják az értékesítést" - mondta Rojas. "Nem értik, hogy az értékesítéshez marketing stratégiát kell végrehajtaniuk."

A legtöbb online áruház a közlekedés ösztönzése érdekében a szociális média, a SEO optimalizálás és az e-mail marketing kombinációját használja. Ahogy nősz, nézd meg, mi működik, és hasznosítsd ezt. Ha észreveszi, hogy több értékesítést szerez az e-mailektől, mint a közösségi média, akkor állítsa be újra a fókuszt.

A méretezés előtt is végezhet néhány teszt marketinget. Számos nagy hirdetési platform, köztük a Google és a Facebook, ingyenes hiteleket kínál az új vállalkozásoknak, amely lehetőséget nyújt a kampányok tesztelésére az ügyfelek beszerzési költségeinek és konverziós arányainak megértéséhez.

"Ha egy teljesen új vállalkozás, akkor a hirdetéseket a hirdetéseken keresztül kell vezetnie, hogy egy közönséget hozzon létre" - mondta Duvall. "A legtöbb kis - és középvállalkozás a Facebook első hirdetésplatformjának intenzív célzási képességét tekintve a Facebookra néz."

Ugyanakkor Duvall megjegyezte, hogy a Facebook reklámja meglehetősen drága lehet, ezért bölcs dolog kezdeni a kis és a helyi hirdetéseket azzal, hogy először a várost célozza meg, majd a vásárlási viselkedés adatait. "Ez csökkenti az ajánlati költségeket és a közönség elérhetõségét, és kevesebbet fog költeni, hogy jobban megértse a közönséget, miközben forgalmat vezet" - mondta.

Várjon kihívásokat

Ne legyőzze, ha némi csuklással találkozik, amikor elindítja az online boltot. Az esetleges technikai kihívásokon kívül a leggyakoribb fájdalompontok az új vállalkozások körében a készlet és az eladások generálásának körülményei.

"Elképzelhető, hogy kitaláljuk, hogy mit fogsz eladni, milyen beszállítók fognak használni, és hogyan kapod meg a termékeidet" - mondta Campbell. "Kezdje el a kicsiet, hogy később elfordulhasson. Az alacsonyabb mennyiségek megrendelése lehetővé teszi, hogy visszajelzést kapjon az ügyfelektől, és megváltoztassa a gondolatait, mielőtt egy csomó készletet vásárol."

Ami az eladást illeti, a legjobb, ha lassan indul. Az online áruházba látogató fogyasztók túlnyomó többsége nem vesz vásárlást, és átlagosan csak mintegy 10-ből kb.

Ne próbáljon meg csalódni, ha az egyik marketingstratégiája nem működik - egy kicsit bonyolódhat, hogy kitaláljuk, hogyan lehet elérni a megfelelő közönséget.

"Ha egy marketing stratégiát hajtott végre, és optimalizálta az üzlethelyiséget az átalakításhoz, és még mindig nem lát el semmilyen értékesítést, érje el a célközönség ügyfeleit, és visszajelzést kap, " mondta Rojas. "Lehetséges, hogy lehet árképzési probléma, vagy a termék nem igazán illeszkedik a problémához, vagy szükség van egy ügyfélre."

Végül az online értékesítés előnyei - mint például a telepítés alacsony költsége és a globális ügyfél elérése - felülmúlják az esetleges kihívásokat. Bármilyen formában is választja ki az online boltot, fontos, hogy fenntartsuk a stratégiai, hosszú távú kilátásokat és hajlandóságot az időzítéshez.