Igaz történet: A közelmúltban néhány barátja GPS-keresőt vásárolt a lányuknak, és nehézségekbe ütközött. Segítettek nekem nekem - én vagyok a Geek Squad a barátaim és a családom számára - de én sem tudtam megoldani a problémát.

A barátaim meglepődtek: "Ötcsillagos értékelés volt az Amazon-on!"

Húztam ki a laptopomat, és ellenőriztem a termék oldalt. Persze: 37 ötcsillagos értékelés. De ez a dolog kétségtelenül citrom volt. Mi a fene?

Megoldott rejtély: Minden egyes felülvizsgálat hamis.

Hamis hírek, hamis vélemények

Mi a hamis felülvizsgálat? Pontosan ez az, ami úgy hangzik, mintha egy cég alkalmazottja vagy bárki más, aki több terméket szeretne értékesíteni, közzétette.

Ez komoly probléma, és mint a The Cheapskate, állandóan látom - főként a kis- vagy külföldi cégek által értékesített termékekkel.

Egy vagy két hamisítvány: nincs nagy üzlet. Rengeteg: most már mesterségesen felfújt termékminősítés van. Túl könnyű megnézni egy négy- vagy ötcsillagos átlagot, és úgy gondolja: "Rendben, ez jó!" Kevés ember veszi az időt arra, hogy minden egyes felülvizsgálatra - vagy minden egyes felülvizsgálatra - ásjon fel piros zászlót.

Íme egy nagyszerű példa: Ön egy GoPro-stílusú akció kamera piacán van. A valódi GoPro 200 dollárt fog elérni 400 dollárra az Egyesült Államokban, de számtalan knock-off van, amennyire csak 40 és 50 dollár között lehet. De nem lehetnek olyan jóak, igaz? Nos, úgy néz ki, mint a GoPros. Sok tartozékkal rendelkeznek. És itt van a kicker: magas pontszámok tucatnyi vagy akár több száz bíróból. Eladott!

A probléma az, hogy ezek a vélemények több tucat vagy akár több száz lehet hamis - vagy legalábbis megkérdőjelezhető. Bizonyára nehéz tudni, de vannak jelei. További információk az alábbiakban.

De az Amazon nem tehet valamit erről? Körülbelül egy évvel ezelőtt a vállalat megígérte, hogy elkezdi megragadni az ösztönzött véleményeket, vagyis az ingyenes vagy kedvezményes termékekért cserébe küldötteket. Persze, láttam kevesebb felülvizsgálatot azzal a kizárással, de ez nem jelenti azt, hogy csökkentek az illegitim vélemények.

Valóban, a világomban, ahol gyakran írok a kevésbé ismert tech márkákról és termékekről, nem sokat változott. Tehát beszéljünk azokról az eszközökről, amelyeket a hamis felülvizsgálatok észlelésére használhat, és - ugyanolyan fontos - az eredmények értelmezésére.

X jelöli a Fakespotot

Először a Fakespot, egy ingyenes webhely, amely elemzi az Amazon termékismertetőit, hogy segítsen elválasztani a búzát a kútból. Mindössze másolja és illessze be a linket a termékoldalra, majd kattintson az Elemzés elemre.

A szolgáltatás böngészőbővítményeket is kínál a Chrome, a Firefox és a Safari számára, amelyek mindegyike még egyszerűbbé válik: azonnali elemzéshez kattintson az eszköztár Fakespot ikonjára. Ez az Android és iOS számára is elérhető, így a Fakespot használatát útközben is használhatja.

A Fakespot elemzi mind az értékelőket, mind az értékelőket, megkérdőjelezhető helyesírást és nyelvtant, a vélemények számát, a beszerzési mintákat, a nem megfelelő dátumokat és a gyanús felülvizsgálati tevékenység egyéb jeleit. Például, egy újságíró, aki új az Amazon-on, csak egy felülvizsgálatot írt, és sok szót használ, mint a "nagy" és a "csodálatos"? Ez a felülvizsgálat szinte biztosan „megbízhatatlan” lesz.

Miután az elemzés befejeződött, a Fakespot betűméretet ad az összes értékelés alapján, és hány nem megbízható. És ez az, ahol a dolgok kissé zavaróak lehetnek: Ha az egyik fent említett kamerát nézed, és "F" -et kapsz, mert mondjuk, hogy a vélemények 57 százaléka megbízhatatlannak lett jelölve, lehet, hogy sokkal kevésbé hajlandó megvásárolni.

Ah, de ez azt jelenti, hogy maga a termék rossz? Nem feltétlenül. További információ a következő részben.

Ezután a ReviewMeta, amely nagyon eltérő megközelítést igényel, Tommy Noonan fejlesztője szerint. Bár funkcionálisan hasonló - beilleszt egy Amazon linkre, vagy használ egy böngészőbővítményt - a ReviewMeta csak csíkolja le vagy csökkenti bizonyos vélemények súlyát, majd beállított értéket hagy.

Más szóval, a félrevezető betűosztály helyett a ReviewMeta megmutatja, hogy mi lenne az Amazon átlagértéke, ha a megkérdőjelezhető értékelések nem léteznének.

Itt van, ahol érdekes: Gyakran a Fakespot és az ReviewMeta nagyon különböző következtetéseket von le a termék áttekintéseiről. Amint azt a fenti példák mutatják.

Az osztályozók osztályozása

Mit tehetünk mindezekből? Ha nem mindig bízhatunk az Amazon ügyfelek által megosztott véleményekben, bízhatunk a vélemények felülvizsgálatában?

Ez egy kihívás, biztos. Ahogy Noonan azt mondta nekem: "Lehetetlen, hogy valaki határozottan meghatározza, hogy a felülvizsgálat" hamis "vagy" valódi ". Még egy ember sem tudja megtenni, így lehetetlen meghatározni, hogy a "pontos" Fakespot vagy a ReviewMeta. "

Noonan azt mondja, hogy ezt a szemléletet szem előtt tartva tervezte a ReviewMeta-t, és miért osztja meg a lehető legtöbb részletet a jelentésekről. "Az eszköz nem igazán célja, hogy fekete-fehér választ adjon neked" - mondja -, de többet megmutathatunk minden olyan adatot, amit esetleg tudunk, és hagyjuk, hogy saját döntést hozzon.

És azt hiszem, ez a legfontosabb elvezetés: Légy tudatában annak, hogy az Amazon értékelései mesterségesen felfújhatók, és olyan eszközöket használhat, mint a Fakespot és a ReviewMeta, ha úgy gondolja, hogy nem kap pontos képet. Ugyanakkor vegye figyelembe, hogy ezeknek az elemzéseknek is lehetnek pontossági problémái, és nem feltétlenül tükrözik magának a terméknek a minőségét.

A történetben bemutatott Vantrue T2 műszerfal tökéletes példa. Ez egy 4, 6 csillagos átlagos minősítéssel rendelkezik több mint 400 Amazon ügyfelétől, ami nagyon kivételes termékre utal. Mindkét Fakespot szerint azonban a vélemények közel 90 százalékát (!) El kell távolítanunk, mert valamilyen módon megkérdőjelezhetők.

Ez azt jelenti, hogy a vállalat árnyékos felülvizsgálati gyakorlatot folytatott? Vagy hogy a dashcam nem olyan kivételes, mint a vélemények? Nehéz megmondani, különösen tekintettel arra, hogy a ReviewMeta legtöbbet természetesnek talál. Elemzésével 105 értékelésből mintegy 85-tel legitim. a korrigált pontszám jobb történetet mutat: A 207 "jó" áttekintés átlagosan 4, 4 csillagra, így biztos lehet benne, hogy a fejhallgató valószínűleg átlag feletti. (A CNET véleménye egyetért.)

Tanácsom: Vegyünk mindent sószemcsével. Ne higgyetek el mindent, amit olvastál. Használd a józan ész. Ez jó tanács, hogy az Amazon-on vásárol, vagy tudod, hogy az interneten néz.

Volt már rajta a hamis vélemények? Valaha vásárolt valamit, ami jól ismert, hogy a vélemények megkérdőjelezhetőek voltak? Mi volt az eredmény?

Eredetileg 2017. február 20-án jelent meg.

Frissítés, 2018. szeptember 27.: Új információ hozzáadása .

The Cheapskate : Napi ajánlatok és versenyek a CNET fáradhatatlan alku kutyájáról .