A szerkesztő megjegyzése: Ez a történet frissült, hogy tükrözze a Google új kétéves garanciáját a Pixel 2 és Pixel 2 XL számára.
Miután a Google Pixel 2 (649 dollár a Google Store-ban) telefonjait kezdték el szállítani, a jelentések felszínre kerültek, hogy néhány 2 XL-modell szenvedett a képernyőn. Október 26-án a Google elismerte a problémákat, és - saját házon belüli tesztjeinkkel ellentétben - azt állította, hogy a Pixel 2 XL égési aránya „összhangban volt más prémium okostelefonokéval”. Ennek ellenére a Google egy évről két évre meghosszabbította a termékgaranciát.
A vállalat ígéretet tett az olvasóknak arra is, hogy továbbra is a szoftverfrissítéseket használja a kijelző optimalizálására és az égési ráta minimalizálására. Például a Google jelenleg tesztel egy olyan szoftverfrissítést, amely az inaktivitás után a navigációs sáv gombjainak eltűnését eredményezné, csökkentve ezzel a beégés valószínűségét.
Ha Önnek olyan Pixel 2 XL-je van, amelyet úgy gondol, hogy ezeket az égési problémákat sújtja, fontolja meg egy új eszköz cseréjét. A Google és a Verizon visszatérési és javítási irányelveinek mindegyikén kipróbáltuk a finom nyomtatást, hogy segítsünk ki.
Mit jelent a képernyő?
A képernyő beégése (más néven "differenciál öregedés") akkor jelenik meg, amikor egy kép vagy egy kép részei a képernyőn még akkor is aktívak maradnak, ha nem aktívak. Például előfordulhat, hogy a kijelző alján található navigációs sáv halvány változata látható, annak ellenére, hogy a sáv nem jelenik meg a képernyőn. Néhány korai plazma televízió képernyője hírhedt volt a képernyő beégetésére.
Az elmúlt 15 napban vásárolta meg a Google-tól
A Google Store 15 napos visszaküldési vagy csereablakot tartalmaz bármely megvásárolt eszköz számára. Ha ezen az ablakon belül van, egyszerűen térjen vissza vagy cserélje ki a 2 XL-t.
Menjen a Google támogatási oldalára és jelentkezzen be fiókjával. Keresse meg a visszatérési sorrendet, és nyomtassa ki a visszaigazolást. Csomagolja a telefont, a tartozékokat és a visszaigazolást az eredeti csomagolásba.
A Verizon cégtől az elmúlt 14 napban vásárolta meg
A Verizon-nál a visszatérési vagy csere ablak 14 nap, és 35 dolláros újratöltési díj van, kivéve ha Hawaii-ban él.
A 14 napos ablakban a Verizon egy eszközcserét engedélyez. A 2 XL-nek "új állapotban kell lennie", és vissza kell szállítania az eredeti doboz, a tartozékok és a kézhezvételt.
Első lépésként látogasson el a Verizon visszatérési folyamat támogatási oldalára.
Mi a teendő a visszatérési időszak után
Ha a Google-on keresztül vásárolta meg
Ha a visszatérési ablak zárva van, de a tulajdonjog első két évében van, akkor a Pixel 2 XL (849 dollár a Google Store-ban) helyettesítheti vagy javíthatja a Google-t. A folyamat megkezdéséhez látogasson el a Google garanciális oldalára.
Ez az, ahol a dolgok kicsit törvényes-y. A Google a hibás eszközt az alábbi lehetőségek valamelyikében határozza meg:
- Nem töltődik megfelelően
- Nem fog bekapcsolni
- Gyakran megfagy
- Van mikrofon, hangszóró vagy gomb
- Problémái vannak az internet vagy a cellás jel megszerzésében
Nyilvánvaló, hogy a képernyő beégetésének vagy megjelenítésének hibái nem szerepelnek a listában, de ez nem jelenti azt, hogy a Google nem fogja helyettesíteni vagy javítani. Azt javaslom, hogy igénylést nyújtsunk be, mivel mindegyiküket eseti alapon vizsgálják felül.
Ha Verizonon keresztül vásárolta meg
Ha 2 XL-ot vásárolt a Verizon-tól, akkor a Google vagy a Verizon segítségével hibás eszközt igényelhet. A Verizon hibás telefonra vonatkozó kritériuma egy gyári hibás eszköz, nem pedig a „külső erők” által okozott kár.
A Verizon-nal kapcsolatos követelés indításához hívja a (866) 406-5154-et, vagy látogasson el a Verizon Wireless Store-ra.
Ellenőrizze újra, mert frissítjük ezt a cikket további információkkal, ha többet hallunk a Verizonról vagy a Google-tól.
Hagyjuk Meg Véleményét