A segítségre szoruló Apple tulajdonosok a közösségi terméktámogatási szakaszokba juthatnak a vállalat termékoldalain.

Néhány nappal ezelőtt elindították az új szekciókat, mint a hagyományos Q&A fórumok, ahol a saját kérdéseidet elküldheted és válaszolhatsz más emberek kérdéseire. Egy adott támogatási részhez való hozzáférés csak az Apple webhelyének elindítását jelenti, navigálva a kérdéses termék oldalára, majd a jobb felső sarokban lévő Vásárlás gombra kattintva. Az oldal lefelé görgetése azt mutatja, hogy az adott termékre vonatkozó válaszok a közösségi részből származnak.

Böngészhet az összes létező kérdés listáján, vagy keressen egy adott témát, hogy megnézze, hogy a probléma már megoldódott. Ha üresen érkezik, akkor elküldheti a kérdését egy másik Apple felhasználónak, hogy megoldást nyújtson. Ezután felkérik, hogy jelentkezzen be az Apple azonosítójával, ahol előzetes megtekintheti a kérdést, mielőtt azt elküldi. Feliratkozhat a témára is, hogy e-mailben értesítsen, ha valaki válaszol.

És ha ismeri az Apple cuccát, mindig válaszolhat valaki más kérdésére.

A közösségi szakasz válaszai megjelennek az iPhone, iPad és a Mac összes termékére. De bizonyos elemek, mint például az iPod és az Apple TV, ebben a pontban ilyen segítség nélkül vannak.

A kérdések és a válaszok valószínűleg az Apple előtt felülvizsgálatra kerülnek, mielőtt élnek. Korábban ma elküldtem saját kérdésemet és válaszoltam valaki más kérdésére az egyik szakaszban, de a hozzászólásom még nem tűnt fel.

Az Apple még mindig rendelkezik a hagyományos támogató közösségekkel, amelyek mindig népszerűek a technikai problémákkal küzdő felhasználók körében. A közösségrész új válaszai a potenciális vásárlók és a meglévő tulajdonosok felé irányulnak, így még egy hasznos forrás lehet a megfelelő információk megtalálásához, amikor szüksége van rá.