Az Apple-szel ellentétben a Google-nak nincsenek kiskereskedelmi üzletei, amelyeket meg lehet látogatni, ha problémái vannak a Pixel telefonjával ($ 350 az Amazon-on). Az online fórumokon vagy a Google támogatási oldalain történő keresés helyett közvetlenül a készülékről beszélgethet egy Google támogatási képviselőjével.

A beépített támogatási eszköz eléréséhez nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és érintse meg a képernyő tetején található Támogatás lapot. Néhány különböző lehetőség közül választhat, az igényeitől függően.

GYIK

Kép nagyítása

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Bizonyos alapkérdések, mint például a háttérkép megváltoztatása vagy az egyéni csengőhang beállítása, a beépített útmutató keresése valószínűleg a leghatékonyabb.

Érintse meg a Keresés súgóját és küldje el a visszajelzést, vagy nézze meg a tippeket és trükköket, ha többet szeretne megtudni a rutinszerűbb feladatok végrehajtásáról.

Élő chat

Kép nagyítása

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Bonyolultabb feladatok vagy problémák esetén az élő chat funkciót használhatja.

Érintse meg a Csevegés gombot, majd töltse ki a csevegési kérelem űrlapját a kérdés vagy a kérdés lényegével. Egy sorba kerül. Várakozás közben elhagyhatja a támogatási alkalmazást, és böngészhet a Facebookon, vagy beállíthatja a telefont. A támogatási alkalmazás figyelmeztetést küld, ha egy képviselő készen áll arra, hogy segítsen.

Miután elkezdődött a csevegés, az alkalmazás úgy néz ki és működik, mint bármelyik messenger alkalmazás.

A csevegési szolgáltatást a Pixel első beállítása után használtam fel, és megkérdeztem, hogy van-e módja annak, hogy a Pixel kezdeti beállításainak befejezése után átvihesse az iPhone tartalmát. Nem találtam meg a beállítást, és a GYIK-ok nem voltak hasznosak. (A kíváncsi, hogy ez nem lehetséges. Gyári alaphelyzetbe állítja a telefont.)

Telefon

Kép nagyítása

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Végül kérjen telefonhívást a Google-tól. A telefonos támogatási szolgáltatás használatának előnye nem korlátozódik arra a tényre, hogy ténylegesen beszélsz egy emberrel, de megnövekedett előnye van annak, hogy a támogatási képviselő hozzáférést biztosít a Pixel képernyőjéhez, hogy végigvezesse Önt a feladat teljesítésében, vagy személyesen hibaelhárítás.

Kérjen hívást a Telefon gomb megérintésével, majd töltse ki a kért mezőket. Ha valaki elérhető, hogy segítséget nyújtson, hívást fog kapni a kérelem formanyomtatványában megadott számmal.

A csatlakoztatás után kérdéseket tehet fel, és segítséget kérhet. Szükség esetén a képviselő egy képernyőmegosztási kérelmet küld telefonjára.