Előrendelte a T-Mobile iPhone 6 vagy 6 Plus terméket az Apple-től? Én csináltam. Olvassa el a történetemet a bajomról, vagy lépjen tovább az "Aktiválás beállításai" pontra, ha csak segítséget szeretne kapni a szolgáltatáshoz.

Nincs több kétéves telefonszerződés. Nem most, nem valaha.

Ez volt az a gondolkodásom, amikor a T-Mobile iPhone 6-os szerződéstől megszűntem. Az előző iPhone újratelepítése segítené a költségeket, és szabadon kipróbálnám a T-Mo-ot egy-két hónapig, aztán egy kevésbé drága MVNO-ra, ha akarok (többet az alábbiakban).

De amikor megérkezett az új iPhone, nem tudtam, mit tegyek. A dobozban nem volt információ a telefon aktiválásáról, a T-Mobile-fiók létrehozásáról, az aktuális szám áthelyezéséről, vagy bármi másról. Mivel jelenleg nem vagyok T-Mobile ügyfél, nem volt egy SIM-kártya, amit csak be tudtam jönni.

(Ha a T-Mo ügyfél, és rendelkezik egy megfelelő SIM-kártyával, akkor ez valószínűleg csak egy kérdés.

Persze, képes voltam beállítani az iPhone-t, bejelentkezni az iTunes-fiókomba, és visszaállítani a biztonsági mentést a régi telefonról. De akkor mi? Még mindig nem volt szolgálatom.

Használati utasítás nincs mellékelve

Mivel az ügyfélszolgálati osztályok hívása ott van a fogak kitöltésével, elmentem a T-Mobile webhelyére. Biztosan van egy nagy, fröccsenő bannerje: "Új iPhone 6 tulajdonosok, kattintson ide!" Dehogy. Valójában nem találtam semmit a telefon aktiválásával kapcsolatban. (Egy Google keresés után megtaláltam a T-Mobile telefon aktiváló oldalát - de az első dolog, amit kér, egy aktiválási kód, amelyet sehol sem találtak.)

B terv: Keressen egy boltot, és kérjen segítséget egy embertől. Az üzlethelyezőnk azt mondta nekem, hogy a közeli Walmartban van egy T-Mobile aljzat. Elég könnyű, ugye? Kivéve, ha: A Walmart nyilvánvalóan már nem kezeli az előre fizetett T-Mobile telefonokat, csak utólagos fizetést. (Bármit is jelent ez. Úgy értem, tudom, mit jelent, de nincs értelme. Talán jobb szerencsém egy "tényleges" T-Mobile áruházban, a fickó azt mondta nekem.)

Végül adtam és hívtam a T-Mobile ügyfélszolgálatot. Egy 7 perces várakozás után egy erősen ékezetes úr (akit alig tudtam megérteni) elmondta nekem, biztos, hogy beszélnem kell a Prepaid Tanszékkel, és át kellett adnom.

Ekkor nagyon szörnyű lett. Ezúttal nagyon nehéz beszélgetés volt egy erősen ékezetes nővel, aki úgy tűnt, hogy egy szkriptből (natch) dolgozott, és teljesen eldobta, amikor átirányítottam róla. Megkérdezte a T-Mobile számlaszámomat; Elmagyaráztam, hogy nem volt fiókom, ezért hívtam. Hosszú csend után megkérdezte a telefonszámomat. Er, melyik telefonszám?

Egy ideig mentünk körül és körülötte. Gyakran ismételten meg kellett ismételnem magam, és gyakran feltett kérdéseket tettem fel, amelyek nem azokra a kérdésekre vonatkoztak, amelyeket szerettem volna - ez egyszerűen egy új szolgáltatásvonal létrehozása és a meglévő számom kikötése volt. Végül úgy tűnt, mintha mindent beállítottak volna - de még mindig nem találtam meg egy megerősítő számot, bármilyen T-Mobile számla adatot, vagy akár egy telefonszámot, hogy frissítéseket kérhessek.

Egy nappal később, amikor még nem volt szolgáltatásom, úgy döntöttem, hogy meglátogatom a közeli bevásárlóközpontom "igazi" T-Mobile üzletét. Ott kellett fizetnem 10 dollárt egy új SIM-kártyáról, annak ellenére, hogy az iPhone 6 már megérkezett egy már telepített T-Mobile SIM kártyával. Mi a fene, T-Mo? A telefonon beszélt CSR nem említette ezt. És ha én is lennék, egy hetes várakozásra várnék, hogy megkapjam a SIM-t a levélben?

A boltban két ismétlésnek sem volt ötlete, hogy a T-Mobile egyszerű indítóterve (45 $ / hó korlátlan beszélgetés / szöveg és 2 GB-os korlátolt adat) is létezett. Amikor ragaszkodtam hozzá, hogy (láttam online), „megtalálták” az opciót, és mindenkit feliratkoztak. Végül. (Figyelem mindenkinek, aki esetleg egy számot hordoz a Virgin Mobile-ról: Meg kell adnia a T-Mo-ot a Virgin Mobile számlaszámával, és az egyetlen módja annak, hogy ezt a számot hívja a Virgin Mobile-ra. Sigh.)

Alsó sor: Ez egy szörnyű ügyfélszolgálati élmény volt a kezdetektől a végéig. Talán néhány kulcsfontosságú dokumentumot elhagytak a dobozból, vagy talán a T-Mobile feltételezi, hogy az Apple-től telefonos megrendelők ösztönösen ösztönözni fogják az Apple vagy a T-Mobile áruház aktiválásához. Talán a felügyelet valójában az Apple. Bármi legyen is a helyzet, azt gyanítom, hogy bárki a T-Mobile-ban újonnan érkezik, ugyanazt a fej-karcolót viszi be: Megvan az iPhone 6; most mi?

Az aktiválás lehetőségei

Ha nem tört ki a történetem, a kulcsfontosságú elvitel a következő: Az új ügyfelek számára a leggyorsabb módja annak, hogy az iPhone 6 vagy 6 Plus aktiválva legyen a T-Mobile-on, hogy a megfelelő T-Mobile áruházba vigye ( Egy önálló üzletet értem, nem pedig Costco, Walmart vagy hasonló árusítót. Nem kétséges, hogy ugyanazt a dolgot sikerült elérni egy Apple Store-ban, de ezek nem szinte mindenütt jelen vannak - és sok szerencsét szerezhetünk a közeljövőben, a kezdeti hetekben.

A 877-453-1304-es telefonszámot is hívhatja, hogy CSR segítségével aktiválja a telefont. Ha a számát egy másik szolgáltatótól szállítja, győződjön meg róla, hogy a megfelelő számlaszám és PIN / jelszó van.

Végül, ha nem bánja, hogy vár egy kicsit, akkor a T-Mobile Bring Your Own Phone oldalára léphet. Bár az iPhone 6 nincs felsorolva (um, mi?), És még akkor sem jelenik meg, ha keres, keressen csak egy kicsit, és válassza ki a T-Mobile SIM Starter Kit - Nano SIM kártyát. Ez 10 dollár - de ó, várj, ez "ingyenes a FREESIM promóciós kóddal." (Köszönöm sokat, T-Mo áruház! Vissza akarom venni a 10 dollárt.) Innen kiválaszthat egy tervet és így tovább. Ne feledje, hogy valószínűleg legalább néhány napig tart, amíg a készlet megérkezik a levélbe.

Vagy teljesen kihagyhatod a T-Mobile-t

A T-Mobile rep-nek megfelelően, ha teljes árat fizetett az iPhone 6-ra, már nyitva van. Ez azt jelenti, hogy bármilyen más GSM-szolgáltatóhoz is eljuthat, beleértve az AT&T-t, a Consumer Cellular-ot, a Cricket Wireless-ot, a H2O Wireless-ot, az egyenes beszélgetést stb.

A T-Mobile-hoz hasonlóan szükség lesz egy SIM-kártyára is, és akkor is át kell mennie a portálási folyamaton, ha a számát szeretné. De ez a kinyitott telefon szépsége: Két éven át nem kötődsz egyetlen fuvarozóhoz.

Ha megrendelte a T-Mobile iPhone 6 vagy 6 Plus szolgáltatást, ossza meg az aktiválási történetét a megjegyzésekben.