A szolgáltatási gazdaságban élünk, ugye? Bármi, amit akarsz, de nem akarod magad csinálni, bérelhetsz. Túrák, éttermi szállítások, és most ügyfélszolgálati hívások!

Az új szolgáltatás szolgáltatás felhívja a vállalatokat, így nem kell. Ez egy olyan személyes asszisztens, aki az egyik leghátrányosabb munkát kezeli. És itt van a legjobb rész: nincs szükség bérbeadásra. A szolgáltatás ingyenes, legalábbis most.

Ez így működik: Töltsön ki egy rövid űrlapot, amely azonosítja a problémát. Szeretné, ha hitelkártya-társasága lemondana a késedelmes díjról? Jelölje meg a kábeltelevízió cégét a kinevezési ablak hiányában? Heck, talán csak törölni szeretné az előfizetést, és nem tudja megtenni online. Mindaddig, amíg valami elfogadható, a Szolgálat az ügyet veszi.

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

A legtöbb esetben meg kell határoznia, hogy milyen eredményt ér el. Visszatérítés? Törlés? Valami más? Ennek ellenére az új "ügy" létrehozása általában csak egy-két percet vesz igénybe. Innen várni kell, hogy hallja vissza a Szolgáltatótól, aki valószínűleg további információt szeretne.

És itt van az a hely, ahol az adatvédelmi aggályok jönnek létre: a szolgáltatás nem hívhatja meg a kábeltelevíziós cégét a neve, címe, fiókszáma és így tovább. Lehet, hogy felkérik a korábbi nyilatkozatok másolatait is. A Szolgáltatás adatvédelmi irányelvei szerint a vállalat "nem személyes azonosításra alkalmas információkat oszthat meg bármilyen célra a megbízható harmadik felekkel."

Ha ez egy megszakító, hát, köszönöm, hogy megálltál. Én, boldog vagyok, hogy forgalmazok néhány értékesíthető információt magamról az ügyfélszolgálati hívások szabadsága miatt.

1. szerviz teszt

A Service-t két kérdéssel tettem a tesztre. Az első $ 6-os növekedés volt a Comcast számlámra. Azt akartam tudni, hogy miért volt az oka, de nem volt hajlandó felhívni a hívást, várjon várakozásra, ismételje meg a fiókadatait háromszor, várjon újra, amíg a CSR felnézett a fiókomra és így tovább. (Ismeri a fúrót.)

Ehelyett azt mondtam, hogy a Service a helyzetet - és kérte, hogy visszatérítsék a számlát, ha az alkalmazható. Körülbelül 15 percen belül egy rep megkérdezte az utolsó két állítást, hogy megvizsgálhassa a hívást. Néhány percig tartott, hogy megtaláljam, letölthessem és megoszthassam őket, de még mindig jobb volt, mint a Comcast hívása.

Eredmény: kb. 20 perc múlva a rep azonosított három kis áremelést az előző hónaphoz képest, és megjegyezte, hogy mivel a Comcast ezeket az árakat határozza meg, a szolgáltatás "nem tudott segíteni" abban, hogy hitelt kapjak. De legalább válaszoltam, és nem kellett hívnom.

2. szerviz teszt

Most egy hívásra nagyon rettegtem. A SiriusXM promóciós időszakom épp most ért véget, és elhanyagoltam, hogy időben hívtam fel és töröljem, hogy elkerülhessem a következő három hónap számlázását - teljes áron.

Szóval, igen, ez volt a rossz. És tényleg nem akartam egy hat-in-hand hívást kezdeményezni, hogy kérjem a felbontást.

De a szolgálat megtette. És megfordítottam a vádjaimat. Az egész körülbelül fél órát vett igénybe. Oh boldog nap!

Az Ön futamideje természetesen az ügy természetétől függően változhat. És elismerem, hogy egy kicsit furcsa, hogy egy harmadik fél szolgáltatása legyen a proxym. De hozzászokok hozzá. Nemrég elkezdtem használni a Paribust, hogy kérjem az árcsökkentést, és ez gyümölcsöző kapcsolat volt.

Ez nem túl más, és bizonyos értelemben még jobb. A szolgáltatás segít időt és egészséget megtakarítani, és talán jobban tárgyalhat, mint te. Természetesen ideális azoknak, akik utálják a konfrontációt, még akkor is, ha ez csak a telefonon történik.

Konvertálás vagyok. Nem várom, hogy a szolgálat örökké szabad maradjon, de határozottan azt tervezem, hogy a lehető leggyakrabban használom. A gondolataid?