Mint tech író és szerkentyű szerető, magától értetődő, hogy sok gizmosot zsonglőrködök. És nemrégiben szokatlan csuklásba esett.

A zenei könyvtárom online tárolójaként használom a Google Play Zene szolgáltatását, és nagyszerű, mert legfeljebb 10 eszközre - öt okostelefonra - tudok hangokat adni. Amikor azonban telepítettem az alkalmazást az iPhone 6 Plus készülékemre és megpróbáltam lejátszani, találkoztam ezzel az üzenettel:

Huh. Nos, rendben van az idő, hogy megszüntesse az egyik kisebb (vagy már nem használt) eszközt. Az Eszközök kezelése, majd az eltávolítandó eszköz kiválasztása után megérkeztem az üzenetbe:

Dupla huh. Találd meg az összes gizmo-zongorázásomat, már elértem ezt a hosszú, megmagyarázhatatlan diktorizációs korlátot. (Megértem a Google-t, hogy korlátozza az engedélyezni kívánt eszközök számát, de miért törődik a vállalat, hogy hány eszközt távolítok el a fiókomról?) És nem volt világos, hogy az „évem” engedélyezése újrainduljon. Ezzel a kérdéssel valójában december végén találkoztam, ezért január 1-jére vártam, remélve, hogy a naptárhoz kapcsolódik. Dehogy.

Akkor most mi legyen? Nem olyan, mint a Google technikai támogatása, legalábbis a hagyományos értelemben. Ha problémája van a Gmail-szel, akkor kevés igénye van, de az online súgóoldalak és a felhasználói fórumok megismerésére. Tényleg meg kellett várnom néhány ismeretlen időt, hogy újra el tudjam használni a szolgáltatást?

Kiderült, hogy a Google rendelkezik technikai támogatással, legalábbis a Play Music alkalmazásban. Itt van, amit tettem, és mit tehetsz is:

1. lépés: Menjen a Google Play támogatási oldalára, kattintson a jobb felső sarokban a Kapcsolatfelvétel gombra, majd válassza a Zene lehetőséget.

2. lépés: Kattintson a "Zenelejátszás problémája", majd a "Hívás kérése" lehetőségre.

3. lépés: Töltse ki a hívás-kérési oldalt a telefonszámának és a probléma leírásának megadásával. (Nem számít, hogy nem Google Play Zene előfizető. Nem.) Végül kattintson a Hívjon.

Amikor ezt kedden délelőtt csináltam, a telefon körülbelül 60 másodperc múlva hangzott el, és egy nagyon barátságos támogató személy felajánlotta, hogy "nullázza" a fiókom engedélyeit "egyszeri udvariasságként". Igen, újra be kell állítanom a különböző eszközöket, hogy működjenek a Google Play Zene alkalmazással, de "friss" adatvédelmi jogosultságokkal is dolgozhatok.

Élő, humán technikai támogatás. Milyen fogalom!